h2 - Verint Messaging : Améliorer l'Expérience Client sur les Canaux de Messagerie Privée
Verint Messaging est une solution innovante qui permet aux entreprises de fournir des expériences client exceptionnelles sur les canaux de messagerie que les clients utilisent quotidiennement. Cette solution offre des conversations personnalisées, une automatisation intelligente et des informations exploitables.
Core Features :
- Un espace de travail unique pour tous les canaux, facilitant la gestion des interactions.
- Une gestion entièrement automatisée des entrées, permettant de gérer un grand volume de conversations.
- Un traitement sans interruption des agents, garantissant un service continu.
- Des boîtes de réception personnalisables pour une meilleure organisation.
Basic Usage :
- Grâce à l'automatisation, les entreprises peuvent réduire le nombre de tickets entrants en utilisant des bots FAQ.
- Les conversations dynamiques peuvent être alimentées en permettant aux bots et aux humains de travailler en harmonie.
- Les entreprises peuvent mesurer la performance de leur messagerie CX pour améliorer constamment l'expérience client.
En somme, Verint Messaging est un outil puissant pour engager les clients de manière significative et améliorer l'expérience client sur les canaux de messagerie privée.
