Enlighten AI pour CX : Le must pour votre expérience client
Enlighten AI pour CX, c'est la bombe! C'est une solution IA qui révolutionne l'expérience client. Avec des données CX complètes et des analyses automatisées, on obtient des infos de ouf!
Le topo : Cette solution est pleine de fonctionnalités pour améliorer l'expérience client. Du self-service au traitement des appels et des plaintes, on couvre tout le parcours client.
Les fonctionnalités qui déchirent :
- Enlighten Autopilot : Un agent virtuel IA qui pousse l'expérience du self-service à fond.
- Enlighten Copilot : Un copilote pour les agents et les superviseurs, pour booster leur productivité à bloc.
- Enlighten Actions : Permet aux responsables d'utiliser l'IA générative pour prendre des décisions basées sur des données de ouf.
- Enlighten AutoSummary : Automatise la prise de notes des agents, pour réduire les efforts manuels et c'est trop cool.
- Enlighten AI Routing : Assure le meilleur match entre les clients et les agents, c'est trop fort.
- Enlighten AI for Customer Satisfaction (CSAT) : Découvre les infos sur le comportement des agents et l'impact sur la satisfaction client, c'est hyper important.
- Enlighten AI for Complaint Management : Protège l'organisation contre les risques de réputation, financiers et de conformité, c'est indispensable.
- Enlighten AI for Sales Effectiveness : Augmente les taux de conversion et la productivité des équipes de vente, c'est génial.
Comment s'en servir : L'utilisation d'Enlighten AI pour CX, c'est simple comme bonjour. Ça permet aux entreprises de révolutionner l'expérience client en mettant en œuvre ces fonctionnalités de manière hyper efficace.
En résumé, Enlighten AI pour CX, c'est la solution de ouf pour offrir une meilleure expérience client, augmenter la satisfaction et améliorer les performances opérationnelles.
