h2 - Helpshift : La plateforme de service client axée sur l'IA
Helpshift est une solution innovante de service client qui allie l'IA, des spécialistes humains qualifiés et une technologie de pointe. Cette combinaison permet de fournir des expériences client de classe mondiale, de satisfaire les équipes de support et de réduire considérablement le coût total de possession (TCO) du support.
L'un des avantages clés de Helpshift est sa capacité à rationaliser les opérations. En éliminant la nécessité de coordonner avec plusieurs fournisseurs, elle assure la cohérence sur toutes les plateformes et réduit les coûts globaux. La puissance de disposer des services et de la technologie sous un même toit réside dans la possibilité de consulter Helpshift et Keywords sur la stratégie d'automatisation et les meilleures pratiques, aidant ainsi à gérer le changement et les défis de l'expansion rapide tout en maintenant l'efficacité des coûts.
Les fonctionnalités de Helpshift comprennent un centre d'aide, l'automatisation de l'IA, un espace de travail pour les agents, des expériences de messagerie, l'autonomie de l'utilisateur via l'aide en ligne et une console globale pour les plateformes PC. De plus, Helpshift propose un engagement client professionnel et un support géré, une base de connaissances, des guides pour développeurs et bien plus encore.
En somme, Helpshift est une solution complète qui répond aux besoins des entreprises en matière de service client, en offrant une expérience fluide et efficace pour les clients et les équipes de support.
