Kommunicate：AI 驱动的客户服务自动化平台
Kommunicate 是一款专为企业设计的 AI 客户服务自动化平台，具有多种强大功能。
概述： Kommunicate 提供了灵活、准确且可扩展的解决方案，旨在为企业提供卓越的客户服务。它能够自动处理查询并优化成本，同时保持同理心。
核心功能：
- 集成能力：可以与现有客户服务技术堆栈集成，如 Dialogflow、IBM Watson、Amazon Lex 等，并与 CRM 和 ticketing 系统（如 Zendesk、Salesforce、Freshworks 等）通过 API 进行无缝连接。
- 多语言支持：提供超过 100 种语言的支持，能够在各种平台（如 WhatsApp、Telegram、Viber 等）上为客户提供服务。
- 个性化体验：根据客户的需求，在正确的时间、地点，以客户偏好的语言提供个性化服务。
基本用法：
- 创建聊天机器人：用户可以通过输入 URL 快速创建 AI 聊天机器人，无需注册。
- 解决客户查询：能够轻松解决重复的客户查询，提高自助服务解决率，降低平均处理时间和运营成本。
- 保持同理心：将复杂的查询从机器人无缝转移到人工代理，确保客户得到不间断的、富有同理心的服务。
Kommunicate 已经帮助众多企业实现了客户服务的自动化和优化，如 TelOne、Lula 和 TaxBuddy 等，取得了显著的效果，如提高了响应时间、CSAT 评分，降低了成本等。此外，Kommunicate 还注重企业级的安全和数据保护，符合 GDPR、SOC 2、ISO 27001 和 HIPAA 等标准。
总的来说，Kommunicate 是企业实现客户服务自动化的理想选择。
