h2 Verint : L'automatisation de l'expérience client
Verint est une solution innovante pour l'automatisation de l'expérience client (CX). Elle est conçue pour aider les entreprises à augmenter l'automatisation dans leur centre de contact. Aperçu : La plateforme Verint est bâtie pour accroître l'automatisation de la CX dans les centres de contact. Cela permet aux entreprises de réduire leurs coûts tout en améliorant l'expérience client. Fonctionnalités clés : Elle propose des fonctionnalités telles que l'automatisation des services autogérés via l'IVA de Verint, la fourniture de connaissances en temps réel aux agents via le Knowledge Automation Bot et la flexibilité de planification pour les agents via le Verint TimeFlex Bot. Usage de base : Pour les entreprises, l'utilisation de Verint commence par l'évaluation de leurs besoins en matière d'automatisation de la CX. Ensuite, elles peuvent déployer les fonctionnalités appropriées de la plateforme pour obtenir des résultats optimaux.
