Solidroad : Un outil d'entraînement innovant pour les équipes au contact des clients
Solidroad est une solution révolutionnaire pour les équipes au contact des clients. Il s'agit d'un outil alimenté par l'IA qui permet de scaler l'entraînement, la qualité et le feedback.
Aperçu : Solidroad propose des fonctionnalités avancées pour améliorer les performances des équipes. Il permet de noter les conversations en direct, de simuler et de pratiquer des conversations réalistes dans différents formats et langues.
Fonctionnalités clés :
- Score des conversations en direct : Vous pouvez télécharger des conversations réelles ou les intégrer avec vos outils de conversation et obtenir des scores, du coaching et des feedback pour cibler votre formation.
- Simulations réalistes : Construisez des simulations réalistes via vidéo, voix, chat et e-mail et pratiquez des conversations avec votre coach IA dans n'importe quelle langue.
- Coaching et amélioration : Les apprenants reçoivent un coaching et un feedback en temps réel liés à des scorecards personnalisés. Les gestionnaires et les formateurs peuvent voir comment leur équipe performe sur différents canaux et types d'interaction.
Avantages :
- Économisez du temps et des ressources en optimisant la formation des équipes.
- Augmentez la performance des représentants de 30 %.
- Réduisez le temps d'intégration des nouveaux employés.
Solidroad est une solution complète et innovante pour les équipes au contact des clients, offrant un soutien et une expertise inégalés.
