Roojoom : L'orchestrateur de parcours basé sur l'IA
Roojoom est une solution innovante qui s'appuie sur l'intelligence artificielle pour créer des parcours personnalisés pour les clients. Cette plateforme offre une variété de fonctionnalités pour améliorer l'engagement et la satisfaction des clients.
Vue d'ensemble : Roojoom permet aux entreprises de définir des objectifs de parcours pour chaque client. L'IA s'occupe ensuite de mettre en œuvre ces parcours de manière personnalisée, en fonction des données et des besoins de chaque individu.
Fonctionnalités clés :
- Orchestration de parcours d'engagement client : Elle permet aux marketeurs de se concentrer sur les objectifs à atteindre, tandis que l'IA s'occupe de la réalisation des parcours.
- Orchestration de parcours de service client : Cette fonctionnalité assure le traitement des problèmes des clients, de l'émission à la résolution, en passant par différents canaux.
- Capacités uniques de la plateforme : L'IA de Roojoom est capable de créer des logiques de parcours et d'exécuter des parcours personnalisés 1:1, surpassant les capacités humaines dans certaines situations.
Usage de base : Les utilisateurs peuvent définir leurs objectifs et toutes les actions et messages pertinents dans le modèle de parcours de Roojoom. L'IA sélectionne ensuite ces éléments lors de chaque engagement client, en fonction de l'impact prédit sur les objectifs.
Roojoom a déjà prouvé son efficacité chez des clients tels que Bouygues Telecom, où elle a permis d'augmenter le taux de numérisation. De plus, la plateforme offre des avantages tels qu'un lancement rapide, une intégration facile et une amélioration rapide des indicateurs de performance clés.
