Risotto : L'automatisation de l'assistance IT dans Slack
Risotto est une solution innovante pour l'assistance aux employés. Elle offre un ensemble de fonctionnalités puissantes pour améliorer l'efficacité et la qualité du support interne.
Vue d'ensemble : Risotto permet de centraliser le support des employés sur une seule plateforme, offrant une assistance 24/7 et une automatisation des processus. Cela permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
Fonctionnalités clés :
- Unified help desk : Fournit une expérience fluide et unifiée sur Slack, améliorant l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs.
- IGA/IAM automation : Accélère les flux de travail de provisionnement de logiciels, améliore la sécurité et simplifie la gestion des permissions.
- IT co-pilot : Répond aux questions courantes des employés, automatise les tâches de niveau 1 et améliore la productivité des équipes.
- Automated ticket deflection : Déflecte jusqu'à 60 % des tickets de niveau 1, résout les problèmes courants automatiquement et améliore le temps de résolution.
- Ticket management in Slack : Permet de gérer les tickets directement dans Slack, en garantissant la confidentialité et en facilitant l'expansion aux équipes.
- Advanced IAM : Accélère et sécurise la gestion des accès avec des approbations automatisées, un accès basé sur le temps et des revues d'accès des utilisateurs.
Usage de base : Pour utiliser Risotto, il suffit de l'intégrer à votre espace de travail Slack. Vous pouvez bénéficier d'un essai gratuit en programmant une démo.
En somme, Risotto est une solution complète pour l'assistance IT, offrant des avantages significatifs en termes d'efficacité, de sécurité et de satisfaction des utilisateurs.
