Parabolic : L'assistant IA pour le support client
Parabolic est une solution innovante pour le support client. Il est formé sur vos données de support et offre de nombreuses fonctionnalités utiles.
Fonctionnalités clés :
- Embedded : Intégré à votre logiciel de billetterie existant (Intercom, Zendesk, Helpscout, etc.).
- Human-in-the-loop : Vos agents peuvent vérifier les réponses avant de les envoyer.
- Auto-apprentissage : Parabolic s'entraîne pour s'améliorer après chaque brouillon rejeté.
- Réponses aux RAQs : Il n'a besoin que d'un seul match dans une conversation ou une base de connaissances passée pour suggérer une réponse, y compris aux questions rarement posées.
- Multistep : Il gère plusieurs échanges au fur et à mesure que la conversation avance.
- Upsell mode : Transformez le support en un canal de vente en proposant des ventes additionnelles en fonction des problèmes du client.
- Auto-catégorisation : Il étiquette et trie automatiquement les questions entrantes vers la catégorie appropriée (paiements, abonnements, etc.).
Avantages pour les utilisateurs :
- Évite de répondre deux fois à la même question, offrant une efficacité accrue.
- S'adapte aux données spécifiques des clients pour fournir des réponses plus pertinentes.
En somme, Parabolic est un outil puissant pour améliorer le service client et offrir une expérience client optimale.
