Octocom : La bombe du support client IA pour le e-commerce
Octocom, c'est la solution du moment pour le support client dans le monde du e-commerce. Avec son côté hyper branché, c'est l'allié de vos équipes.
Le topo : Octocom s'attaque aux taches relou, pour que vos équipes puissent se concentrer sur les trucs vraiment importants. Il se connecte direct avec les help desks comme Gorgias, Zendesk et d'autres. Comme ça, vos équipes peuvent bosser dans un environnement qu'elles connaissent, tout en profitant des super pouvoirs de l'IA.
Les fonctionnalités de ouf : Le système est toujours à la page avec le catalogue de produits, les remises, les articles et les commandes en étant branché sur toutes les plateformes de e-commerce, même les personnalisées. L'IA propose des conversations hyper naturelles et adaptées à la personnalité de votre marque. Il gère les premières interactions avec les clients, règle les problèmes du quotidien et transfère les cas compliqués à l'équipe humaine de manière hyper intelligente.
Comment s'en servir au quotidien : Octocom peut automatiser jusqu'à 90% des tickets de support, baisser les coûts et booster l'efficacité. Il s'occupe aussi du suivi des commandes, des retours et des remboursements, et des plaintes. En plus, il propose des recommandations de produits, répond aux questions sur les produits et fait des comparaisons. Il permet aussi d'augmenter la valeur moyenne des commandes avec des fonctionnalités d'upselling trop cool. Et puis, l'IA est multilingue, capable de parler plus de 100 langues, et est disponible 24/7.
Octocom, c'est une solution complète et sur mesure qui s'intègre à vos systèmes existants et s'adapte à vos process.
