Observe.AI : La plateforme d'intelligence conversationnelle pour les centres de contact
Observe.AI est une solution innovante pour les centres de contact. Elle combine l'intelligence conversationnelle avec l'automatisation alimentée par l'IA.
Vue d'ensemble : Cette plateforme permet d'évaluer 100% des interactions client, de soutenir les agents et les vendeurs en temps réel et après l'interaction, tout en augmentant la satisfaction client et en réduisant les coûts d'exploitation.
Fonctionnalités clés :
- L'intelligence conversationnelle : Permet de comprendre et d'analyser les conversations client.
- L'automatisation : Aide à améliorer l'efficacité des opérations.
- Le suivi et l'orientation en temps réel : Donne aux agents des outils pour offrir un meilleur service.
Usage de base : Les entreprises peuvent utiliser Observe.AI pour optimiser leurs opérations, améliorer la performance de vente, assurer la conformité et offrir une meilleure expérience client. Par exemple, elle peut réduire le temps moyen de traitement des appels (AHT), augmenter les conversions et améliorer le suivi de la conformité.
En somme, Observe.AI est un outil puissant pour les centres de contact, offrant des avantages significatifs en termes d'efficacité, de performance et de satisfaction client.
