Numa : L'IA pour les Concessionnaires
Numa est une solution innovante pour les concessionnaires. Il permet de tirer parti de l'IA générative pour booster les performances des concessionnaires, transformer les clients en fans fidèles et habiliter les employés à offrir des expériences exceptionnelles.
Ses fonctionnalités clés comprennent la configuration de règles personnalisées pour acheminer et étiqueter les conversations en fonction des besoins des clients et des critères de la concession. Il améliore également l'efficacité du BDC en automatisant la réservation de rendez-vous. Grâce à la première technologie d'IA générative pour la voix de l'industrie, il répond à chaque appel entrant, détecte l'intention du client et planifie des rendez-vous sans intervention humaine.
Numa permet également de construire une base de fans fidèles en rendant le service de la concessionnaire remarquable. Il augmente le CSI avec des mises à jour de statut automatisées qui enchantent les clients, réduisent la charge de travail des conseillers en service et maximisent l'efficacité de l'ensemble de l'organisation de service. En outre, il permet de fournir un service personnalisé à grande échelle en habilitant l'équipe avec l'activité DMS en direct lors de la communication et de l'engagement avec les clients, grâce à des intégrations pré-construites avec les principaux systèmes de gestion de concessionnaires (DMS).
En somme, Numa est un outil puissant qui peut révolutionner le fonctionnement des concessionnaires et offrir une meilleure expérience aux clients.
