Macha AI : Un outil d'assistance IA innovant
Macha AI est une solution révolutionnaire pour le support client. Il est alimenté par GPT-4o de OpenAI, offrant une assistance intelligente et précise.
Fonctionnalités clés :
- Assistant pour Zendesk : Aide les agents à rédiger des réponses complètes, à utiliser des tickets passés similaires, à résumer les tickets et à trouver des macros pertinentes.
- Formation sur vos données : L'IA lit toutes les articles de votre centre d'aide, les macros et autres documents de l'entreprise avant de répondre.
- Ingestion des tickets passés : Utilise les tickets précédents pour répondre aux nouveaux en fonction des résolutions passées.
- Accès aux données des clients : Permet d'accéder aux données des clients, telles que les commandes, l'historique d'achat, les abonnements actifs, etc.
Avantages de l'onboarding :
- Assistant complet : Un onboarding entièrement assisté et un gestionnaire de compte dédié.
- Test en bac à sable contrôlé : Vous permet de tester les performances de l'agent IA dans un environnement contrôlé avant le lancement.
- Support après le lancement : Votre gestionnaire de compte surveillera les performances de l'agent IA et recommandera des moyens d'améliorer son efficacité.
Macha AI est la solution idéale pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client et à automatiser leurs processus de support.
