Kastro : Le must-have du support client IA
Kastro, c'est la bombe en matière de support client basé sur l'IA. Il permet de gérer l'énergie de manière efficace en s'occupant de 80% des demandes de support avec seulement 20% d'efforts. Il organise les conversations, propose des articles pertinents du centre d'aide et s'occupe des questions qui reviennent souvent. Fonctionnalités clés :
- Il gère les questions à répétition en utilisant la base de connaissances.
- Il permet au support de se concentrer sur les conversations qui ont vraiment besoin d'un contact humain.
- Il résume les conversations, élargit les réponses, reformule et change le ton avec l'aide de l'IA.
- Il suggère ce que les utilisateurs cherchent lorsqu'ils tapent dans le chat.
- Il répond rapidement aux questions qui reviennent souvent. Utilisation de base :
- C'est super facile à configurer et à utiliser. On peut l'activer en quelques minutes chrono.
- Il permet de transférer facilement l'ancien centre d'aide vers Kastro.
- Il propose des articles du centre d'aide même lors de nouvelles conversations. Kastro, c'est la solution complète pour améliorer le service client et offrir une expérience de ouf aux utilisateurs.
