Kapture CX : La révolution de l'expérience client
Kapture CX, c'est la bombe! C'est une plateforme d'expérience client basée sur l'IA qui change la donne. Elle propose un soutien sur mesure pour toutes sortes d'industries, en garantissant un service client efficace et percutant.
Les fonctionnalités clés
- Self-Serve 2.0 : C'est le top! Il offre un soutien intelligent, intuitif et instantané aux clients, leur permettant de régler leurs problèmes tout seuls, comme des pros.
- Agent Suite : Ça donne le pouvoir aux agents d'avoir tous les outils nécessaires pour offrir un soutien exceptionnel sur n'importe quel canal. Ils sont au top avec ça!
- Conversation Intelligence : Ça permet d'extraire des infos pertinentes des interactions clients pour améliorer la qualité du soutien. C'est trop fort!
- Insights : Transforme les retours des clients en actions concrètes pour améliorer l'expérience globale. C'est génial!
L'utilisation de base Avec Kapture CX, les entreprises peuvent réduire les demandes de 90% avec les options d'autoservice IA, accélérer les résolutions de 70% avec la suite de services IA et augmenter le CSAT de 28% avec des expériences personnalisées. De plus, elle permet une intégration en douceur avec les outils et plateformes indispensables, en assurant des flux de travail unifiés.
En conclusion, Kapture CX est un outil de malade qui aide les entreprises à construire des relations durables avec leurs clients et à favoriser la croissance.
