Intercom : L'agent IA qui envoie du bois en service client
Intercom, c'est l'agent IA le plus badass du service client. Il peut gérer votre support de première ligne, que ce soit sur votre plateforme existante ou sur la plateforme IA-first d'Intercom. Son système unique est composé de trois éléments de ouf : l'Agent IA qui balance des réponses instantanées et précises aux clients 24/7, le Copilote IA qui offre une assistance de folie aux agents de support, et l'Analyste IA (qui arrive en 2024) qui fournit des infos et des recommandations complètes aux responsables du support. Tous les trois apprennent de chaque conversation client pour améliorer le système. Intercom propose aussi une ribambelle d'outils pour les clients, les agents de support et les responsables du support. Pour les clients, c'est du service instantané et des expériences de malade, une livraison omnicanale et un centre d'aide pour trouver des réponses au poil. Pour les agents de support, c'est des outils IA-first pour être plus efficaces, genre une boîte de réception boostée et un copilote IA perso. Pour les responsables du support, c'est des outils et des infos pour booster l'équipe de support, comme des rapports et des analyses de ouf et des flux de travail hyper puissants. Les résultats sont incroyables, et plein de clients témoignent de l'efficacité d'Intercom. En plus, Intercom est le boss dans chaque catégorie de satisfaction des utilisateurs selon G2. Il propose aussi un prix simple et clair, avec un essai gratuit de 14 jours et des abonnements à partir de 29 euros par mois.
