h2 Insider : Révolutionner les expériences client avec le Conversational CX IA
Insider propose une solution unique pour des expériences client conversationnelles intelligentes. Il exploite des conversations bidirectionnelles natives de l'IA pour le marketing, la vente et le support des utilisateurs sur leurs canaux préférés.
Fonctionnalités clés :
- Marketing : Engage les prospects et augmente la portée de la marque avec des conversations basées sur les données.
- Commerce : Permet des expériences d'achat uniques sans redirection dans WhatsApp.
- Support : Fournit un guidage immédiat avec des conversations natives de l'IA et améliore l'efficacité des agents.
Usage de base :
- Pour le marketing, on exploite le pouvoir des conversations basées sur les données pour inciter à l'action.
- En commerce, les utilisateurs peuvent naviguer et acheter sur WhatsApp avec des expériences d'achat de bout en bout.
- Le support consiste à utiliser des conversations natives de l'IA pour prédire les questions et automatiser le support.
Les solutions d'Insider ont montré des résultats significatifs. Par exemple, Renault a constaté des conversions plus élevées sur WhatsApp, et un grand magasin de vente au détail a réduit l'abandon de panier et amélioré la valeur moyenne de la commande. De plus, Avis a constaté une augmentation de la confiance dans les communications client alimentées par l'IA et des économies de coûts.
En somme, Insider transforme la façon dont les entreprises interagissent avec les clients, en offrant des expériences personnalisées et efficaces.
