Inkeep : L'assistant IA pour vos équipes de support et vos utilisateurs
Inkeep est une solution innovante d'assistance par IA. Il est conçu pour aider les équipes de support et les utilisateurs.
Vue d'ensemble : Inkeep propose une assistance intelligente pour répondre aux besoins des utilisateurs. Il est alimenté par le contenu de l'utilisateur et offre des réponses fiables.
Fonctionnalités clés :
- Assistant pour les équipes de support : Ajoute un panneau latéral intelligent à la plateforme de gestion des tickets, permettant de fermer les tickets plus rapidement.
- Génération de réponses : Produit des réponses basées sur les tickets précédents, les fils de discussion Slack et les documents.
- Résumé et tâches à faire : Fournit un résumé de la conversation en cours et des prochaines étapes à suivre.
- Conversion des tickets en FAQs : Transforme automatiquement les tickets résolus en FAQs pour la base de connaissances.
- Détection des lacunes de contenu : Identifie les points où les utilisateurs rencontrent des difficultés.
Utilisation de base : Inkeep peut être intégré rapidement à vos documents, centre d'aide, application et communauté. Il propose des réponses réfléchies, des formulaires de support intelligents et un routage et un étiquetage automatique des tickets.
Inkeep est une solution complète pour améliorer l'expérience d'assistance et de support.
