Hubtype : La plateforme de conversation pour une automatisation du service client supérieure
Hubtype est une solution innovante pour l'automatisation du service client. Elle permet de personnaliser le contenu et les annonces, d'offrir des fonctionnalités de médias sociaux et d'analyser le trafic. Cette plateforme va au-delà de l'automatisation textuelle en offrant des expériences de CS automatisées de nouvelle génération.
Ses fonctionnalités comprennent un constructeur de chatbot sans code, facile à utiliser, qui permet d'automatiser et de modifier rapidement les parcours des clients. Elle propose également un ensemble d'outils et de fonctionnalités pour construire, tester et déployer des parcours automatisés et basés sur des agents à grande échelle.
En outre, Hubtype s'intègre parfaitement avec votre pile technologique existante, vous offrant tous les avantages de l'automatisation de nouvelle génération sans avoir à changer vos technologies actuelles. La sécurité est également une priorité, avec des systèmes et des canaux de messagerie extrêmement sécurisés, dotés d'un cryptage de bout en bout des messages et certifiés ISO 27001.
Avec Hubtype, vous pouvez augmenter votre taux de satisfaction client (CSAT) et votre score NPS en offrant un service auto plus rapide et plus intuitif, avec un transfert sans heurts vers un agent lorsque nécessaire. Vous pouvez également réduire les coûts en automatisant plus de cas d'utilisation et de requêtes que jamais auparavant, et améliorer l'efficacité de votre service client.
