Gorgias : La Plateforme d'Expérience Client pour le Commerce Électronique
Gorgias est une solution innovante pour les entreprises de commerce électronique. Elle propose une gamme de fonctionnalités puissantes pour améliorer l'expérience client et optimiser les opérations.
Aperçu : Cette plateforme est conçue pour répondre aux besoins des marques en matière d'offrir des expériences qui créent de la loyauté. Elle est confiée par 15 000 marques dans le monde.
Fonctionnalités clés :
- Un puissant système de messagerie centralisé pour gérer toutes les conversations.
- La possibilité de connecter plusieurs canaux et outils pour éviter le chaos des onglets.
- Une automatisation de 60 % du support client, permettant aux équipes de se concentrer sur les tâches plus importantes.
- La capacité de personnaliser chaque réponse en fonction des données client riches.
Usage de base :
- L'utilisateur peut facilement pousser des mises à jour vers Shopify et plus de 100 autres outils.
- L'IA de Gorgias est conçue pour résoudre des problèmes, pas seulement répondre. Elle gère des tâches telles que l'édition d'ordres ou les informations d'expédition via des intégrations.
- L'IA de Gorgias a un ton humain et peut être ajusté pour correspondre à la marque, résultant en des scores CSAT plus élevés et des résolutions plus rapides.
En somme, Gorgias est une plateforme complète qui aide les marques de commerce électronique à offrir une expérience client exceptionnelle, à augmenter les conversions et à améliorer l'efficacité opérationnelle.
