Ginzi : L'assistant IA pour le support client
Ginzi est une solution innovante pour les équipes de support. Il apprend des conversations précédentes pour identifier des modèles de résolution, aidant ainsi les agents à résoudre les tickets en un clic. Par exemple, Ginzi Mail transforme votre boîte de réception en un flux de travail IA en scannant les pièces jointes et en les analysant avec l'IA générative. Il suggère également des réponses aux nouvelles questions entrantes dans votre environnement de messagerie.
De plus, Macro Craft, alimenté par Ginzi, permet aux agents de personnaliser les macros en un clic, réduisant le temps de traitement et augmentant la satisfaction client. Ils peuvent personnaliser les macros pour qu'elles ne soient plus robotisées et les adapter aux questions des clients. En outre, l'utilisation de capacités supplémentaires de Chat-GPT améliore la qualité des réponses dans un environnement sécurisé et conforme.
En somme, Ginzi offre une approche efficace pour offrir un excellent support client, en réduisant les coûts, en accélérant le temps de résolution et en augmentant la satisfaction des clients.
