Analyse des feedbacks utilisateur avec Feedback Navigator
Feedback Navigator est une solution puissante pour comprendre les besoins de vos clients. Il intègre des sources de données telles que Trustpilot, Booking.com et Yelp, et permet également le téléchargement d'un fichier CSV ou l'utilisation d'une API. Vous pouvez définir un nombre illimité de catégories personnalisées pour détecter des éléments spécifiques dans les feedbacks. L'analyse des sentiments est effectuée à l'aide de grands modèles de langage, offrant une extraction précise du sentiment global et de chaque catégorie détectée. De plus, vous obtenez un aperçu rapide des demandes les plus courantes de vos clients sur lesquelles vous pouvez agir. Avec des fonctionnalités telles que les webhooks, vous pouvez déclencher des flux de travail personnalisés lors de l'analyse d'un nouveau commentaire. Vous pouvez également exporter vos données en un clic pour effectuer des analyses ou des visualisations personnalisées en dehors de Feedback Navigator.
Fonctionnalités clés
- Intégration de sources de données : Pull in customer feedback from various platforms.
- Définition de catégories personnalisées : Tailor the analysis to your specific needs.
- Analyse des sentiments : Extract accurate sentiment information.
- Détection des demandes : Identify common customer requests.
- Flux de travail personnalisés : Trigger custom actions based on new reviews.
- Export CSV : Facilitate external analysis and visualization.
Cas d'utilisation
- Gérants de propriété : Analyse rapide des commentaires des clients pour toutes les propriétés.
- Gérants de gyms : Évaluation rapide des avis pour améliorer la satisfaction client.
- Équipes de produits : Centralisation et analyse automatisée des feedbacks.
- Gérants d'hôtels : Analyse efficace des nouveaux commentaires.
- Consultants : Fournir des insights exploitables aux clients.
- Gérants de restaurants : Évaluation rapide des avis pour améliorer l'expérience client.
En somme, Feedback Navigator est un outil indispensable pour toute entreprise soucieuse de la satisfaction de ses clients et de l'amélioration continue de ses services.
