Eclipse AI : Transformer les voix des clients en informations précieuses
Eclipse AI est une plateforme d'analyse de feedback client alimentée par l'IA. Elle permet de collecter le feedback des clients provenant de tous les points de contact et de l'unifier en une seule plateforme. Ainsi, fini les données isolées et le travail manuel fastidieux.
Fonctionnalités clés :
- Collecte de feedback : Rassemble les commentaires des clients de toutes les sources.
- Analyse intelligente : Utilise l'IA pour déceler les tendances et fournir des informations exploitables.
- Lien avec les KPI : Permet de relier le feedback aux indicateurs clés de performance, tels que le taux de churn.
Avantages pour les utilisateurs :
- Gain de temps : Économise des heures de travail manuel en analysant rapidement les données.
- Amélioration de l'expérience client (CX) : Permet d'améliorer les métriques de CX de 60%.
- Réduction du taux de churn : Diminue le taux de churn de 45%.
Exemples concrets :
- Des clients ont pu économiser plus de 20 heures par mois en travail manuel.
- L'IA a aidé à unifier les données de revue client provenant de plus de 130 franchisés.
Eclipse AI est une solution innovante qui permet aux entreprises de transformer les voix de leurs clients en actions concrètes pour améliorer l'expérience client et augmenter la satisfaction.
