Directly OnDemand : Un soutien client innovant
Directly OnDemand est une plateforme de soutien client avancée. Elle emploie des cookies pour collecter des données sur les interactions des utilisateurs, afin d'améliorer l'expérience de navigation en offrant une personnalisation. Les informations obtenues sont utilisées pour perfectionner le site web et pour des analyses sur ce site et d'autres médias. Cependant, si vous refusez, vos informations ne seront pas suivies et un cookie unique sera utilisé dans votre navigateur pour mémoriser votre préférence.
La plateforme propose également des fonctionnalités telles que l'accès à un talent inexploité et une flexibilité sans précédent. Elle permet de réduire le volume du centre de contact de 40 %, d'augmenter le CSAT (Customer Satisfaction Score) jusqu'à 20 % et d'économiser des millions par an.
Notre équipe d'experts et notre plateforme offrent un service de qualité, allant de l'onboarding à l'automatisation, en passant par le routage et la récompense.
