DeskDay : La révolution de l'assistance informatique et du PSA
DeskDay, c'est le truc de ouf dans le monde de l'assistance informatique et du PSA. C'est une solution basée sur l'IA conçue pour les MSPs et les équipes IT modernes. Les fonctionnalités clés :
- Ticketing conversationnel : Les techniciens peuvent démarrer des chats en temps réel avec les utilisateurs dans la même fenêtre de ticket, pour résoudre les problèmes plus vite.
- Service Desk multi-plateforme : Permet aux techniciens de gérer les tickets de n'importe où, pour un service efficace.
- Gestion de projet basée sur le chat : Combine les conversations, la planification des jalons, le suivi des tâches et la facturation pour une gestion de projet fluide.
- Support multi-canal : Offre un support aux clients via leurs canaux préférés, pour une meilleure expérience client.
- Gestion des contrats : Centralise la gestion des contrats, pour ne pas manquer de renouvellements ou d'expirations.
- Facturation : Propose un système de facturation facile, rapide et précis.
- Onboarding intelligent : Synchronise les utilisateurs clients avec Azure Entra SSO pour une expérience de connexion fluide. Les avantages : DeskDay rationalise les flux de travail, économise du temps et augmente les revenus. Il offre une plateforme unifiée et de nouvelle génération qui rassemble toutes les prestations de services et les opérations commerciales. En conclusion, DeskDay, c'est l'avenir de l'assistance informatique et du PSA, offrant une solution complète pour les MSPs et les équipes IT modernes.
