Comm100 : La Plateforme de Communication Omnicanal
Comm100 est une solution innovante de communication omnicanal. Elle permet de créer un équilibre parfait entre les agents humains et l'automatisation des bots. Avec des fonctionnalités telles que la gestion des tickets et des messages, la base de connaissances, les bots et l'automatisation, la gestion des files d'attente, l'outreach, la réservation vocale et bien plus, Comm100 offre une expérience complète.
Ses points forts comprennent une résolution de chatbot à 80%, un taux de satisfaction client (CSAT) de 90% et un classement de 4,7/5 sur Capterra. De plus, elle permet d'offrir une communication personnalisée à chaque client, en combinant l'empathie des agents humains et l'efficacité des bots.
Comm100 est également dotée d'un logiciel d'IA qui donne un contrôle total sur chaque interaction, garantissant une expérience client cohérente et en constante amélioration. Elle est idéale pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité de leur support client et à augmenter l'engagement des clients.
