h2 Brainfish : L'IA au service de la réduction de l'effort client
Brainfish est une solution innovante d'assistance par IA. Elle s'adapte aux besoins des utilisateurs et permet de réduire l'effort client. Son agent d'assistance IA apprend de lui-même, tout en permettant un contact humain lorsque c'est nécessaire.
Core Features :
- Intuitive search : Fournit des réponses instantanées et contextuelles lorsque les utilisateurs en ont besoin, en facilitant la recherche d'informations.
- AI guidance : Intègre des directives IA dans votre plateforme, permettant aux utilisateurs de s'autoservir, de découvrir des fonctionnalités et d'atteindre plus de résultats avec moins d'effort.
Basic Usage :
- Conversion : Aide les prospects sur votre site web à obtenir les réponses nécessaires pour demander une démo, essayer des produits ou effectuer une mise à niveau.
- Onboarding : Familiarise les nouveaux utilisateurs et clients avec votre produit de manière pertinente et utile.
- Engagement : Guide les utilisateurs pour qu'ils découvrent et maîtrisent les fonctionnalités naturellement, sans interrompre leur flux.
- Support : Permet aux utilisateurs de choisir comment ils veulent apprendre et obtenir de l'aide, avec une montée en gamme transparente vers le support humain si nécessaire.
- Discovery : Aide les utilisateurs à découvrir naturellement des fonctionnalités pertinentes lors de l'utilisation de votre produit.
Brainfish offre également une sécurité de haut niveau. Elle est certifiée ISO27001 & SOC 2 (Type 2) et est conforme au GDPR. Elle utilise un cryptage robuste (AES-256) pour les données au repos et TLS pour les données en transit, et dispose d'un contrôle d'accès basé sur les rôles.
De nombreuses entreprises ont témoigné de l'efficacité de Brainfish. Par exemple, Smokeball a augmenté ses taux d'autoservice à 83% en intégrant Brainfish.
En somme, Brainfish est une solution complète qui aide les utilisateurs à réussir en fonction de leurs propres critères.
