1440.io : L'outil d'engagement omnicanal pour Salesforce
1440.io est une solution innovante pour les entreprises utilisant Salesforce. Il permet d'unifier les conversations sur l'ensemble du parcours client.
Core Features :
- Messaging Studio : Un espace de travail unifié pour les agents en direct et numériques, couvrant les services sociaux et de messagerie populaires.
- Translation Studio : Permet la traduction automatique des données, des connaissances et des messages de Salesforce vers plus de 100 langues.
- Reputation Studio : Gestion complète des avis et des questions-réponses pour les sites de critiques de produits, d'emplacements et d'applications.
- Commerce Studio : Offre un support 360°, la gestion des commandes, des stocks et de la logistique pour les détaillants omnicanaux.
- Omnichannel Message Management : Permet de répondre aux clients où qu'ils soient, en concevant des expériences multi-canaux depuis une seule vue.
- AI-Powered Chatbots : Résout les problèmes plus rapidement en qualifiant les informations des clients, en gérant les demandes courantes et en déviant les appels avant le transfert à un agent.
Basic Usage : Les équipes peuvent tirer parti de ces fonctionnalités pour améliorer l'expérience client, augmenter les opportunités de monétisation et optimiser le centre de contact. La personnalisation est facilitée en exploitant les données des clients et l'historique des commandes existants dans Salesforce.
En somme, 1440.io offre une solution complète pour transformer l'engagement omnicanal sur la plateforme Salesforce.
