Wizr AI - Die Lösung für eine effiziente Kundenservice-Automatisierung
Wizr AI ist eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihren Kundenservice zu optimieren. Mit erweiterten KI-Agenten für den Kundensupport können Unternehmen eine außergewöhnliche Erfahrung für ihre Kunden bieten. Die Plattform nutzt Generative AI, um Kundensupportinteraktionen in wertvolle Erkenntnisse zu verwandeln. So können die Bedürfnisse und Stimmungen der Kunden besser verstanden werden, um Probleme zu verhindern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Gewinnlinie zu stärken.
Der Wizr CX Agent Assist integriert Wissen aus verschiedenen Systemen, um die Produktivität der Agenten zu steigern. Aufgaben wie das Verfassen von E-Mails können automatisiert werden, sodass sich die Agenten auf strategische Kundeninteraktionen konzentrieren können. Dies erhöht die Effizienz, verbessert die Kundenzufriedenheit und ermöglicht eine einfache Leistungsverfolgung.
Die Wizr Auto Solve AI nutzt die Kraft der Generative AI, um die Zeiten zur Problemlösung drastisch zu verkürzen. Die Technologie sorgt für schnelle und effektive Lösungen, die die Kunden mit schneller und effizienter Unterstützung begeistern.
Wizr integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und verwandelt Ticketing-Daten in umsetzbare Intelligenz, Empfehlungen und Echtzeit-Warnungen. Durch die Nutzung dieser Informationen können Unternehmen die Kundenstimmunganalyse verbessern, die Betriebsabläufe rationalisieren, den gesamten Kundensupport verbessern und das Umsatzwachstum vorantreiben, wodurch die Supportprozesse proaktiver und datengesteuert werden.
Beispielsweise konnte Ellow.io mit Wizr bis zu 45% der Fragen automatisch lösen und abwehren und die Tickets besser nach der Art der Probleme priorisieren. Dadurch konnten sie 30% mehr Tickets bearbeiten, ohne ihr Kundenerfolgs-Team zu erweitern.
