Userscom: Die intelligente Lösung für effizienten Kundensupport
Userscom ist eine bahnbrechende AI-gestützte Ticketing-Software, die darauf abzielt, die Kundensupportprozesse zu vereinfachen und zu optimieren.
Überblick: Userscom bietet eine Reihe von Funktionen, die die Effizienz und Qualität des Kundensupports erheblich verbessern. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und leistungsstarken Funktionen ist es die ideale Wahl für Unternehmen, die eine bessere Kundenbeziehung aufbauen möchten.
Kernfunktionen:
- Schnelle Antworten: Mit der Fähigkeit, Anfragen dreimal schneller zu beantworten und täglich vier Stunden zu sparen, erhöht Userscom die Produktivität des Kundensupports.
- AI-gestützte Aufgabenliste: Die Software erstellt automatisch To-Do-Listen, sodass wichtige Aufgaben nicht übersehen werden.
- Eingebauter 'Follow Up'-Workflow: Kein wichtiges Ticket geht mehr verloren. Die 'Add to follow'-Funktion sorgt dafür, dass Tickets nicht vergessen werden.
- Tickets in Tabs organisieren: Die AI sortiert Tickets in Tabs, wie z.B. 'Refunds', und ermöglicht sogar die Anpassung der Tabs für eine bessere Organisation.
- AI-generierte Antworten: Zeit sparen mit automatisch erstellten Antworten, die den Kontext der Konversation verstehen.
- Kundeneinblicke auf einen Blick: Mehr Klarheit bei der Antwort mit sofort sichtbaren Kundeninformationen.
- Kanban-Boards: Einfaches Management der Support-Tickets mit Sortierung in Spalten und Verfolgung des Fortschritts.
Grundlegende Nutzung:
- Die Integration in die eigene Website ist einfach und bietet verschiedene Möglichkeiten, wie das Einbetten eines Kontaktformulars, die Installation eines Popup-Chats oder die Nutzung der API.
Userscom ist die perfekte Lösung, um den Kundensupport zu rationalisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
