Unthread: Die krasseste Lösung für deine Slack-Unterstützung
Unthread ist echt der Burner, wenn es um die Unterstützung in Slack geht. Die App kann Gespräche automatisch als Tickets erfassen und mit Hilfe von KI in null Komma nichts priorisieren, zuweisen und lösen.
Übersicht: Unthread bietet eine mega coole Lösung für die Verwaltung von Tickets in Slack. Hier werden Tickets und Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt, so dass du alles an einem Fleck hast.
Kernfeatures:
- Neue Gespräche werden automatisch als Tickets mit Zuweisung und Benachrichtigungen gehandhabt. Das ist echt top!
- Du kannst Alarme einrichten, um deine SLAs einzuhalten und deine Reaktionszeiten zu verbessern. Geht ab wie Schmidts Katze!
- Die Integration mit verschiedenen Task-Managern, HRIS, Okta und mehr macht das Automatisieren von Anfragen zum Kinderspiel.
Grundlegende Nutzung:
- Kunden können über Slack erreichen, und dein Team hat ein starkes Back-Office-Ticketing-Tool, um die Warteschlange zu meistern, Automatisierungen anzustoßen und nahtlos zwischen menschlichen und KI-Antworten zu wechseln. Voll krass!
- Mit Funktionen wie der automatischen Kategorisierung eingehender Tickettypen und der Analyse von Reaktions- und Lösezeiten pro Kategorie kannst du die gängigen Probleme und Trends checken.
Unthread ist die perfekte Wahl für Teams, die eine fette und effiziente Unterstützung in Slack suchen.
