Twig AI für das Kundenerlebnis
Twig AI ist eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die herausragenden Eigenschaften und Vorteile von Twig AI.
Überblick: Twig AI bietet eine sofortige Lösung für Kundenprobleme und unterstützt sowohl Benutzer als auch Support-Agenten 24/7. Mit der neuesten Version Twig V1.2: Oak, die im Oktober 2024 veröffentlicht wurde, bringt es zahlreiche Verbesserungen. Beispielsweise können AI-Agenten jetzt in Ihre SaaS-App eingebettet werden, die Sitzungsspeicherfunktion ermöglicht schnellere Folgeantworten und es gibt ein Outlook-Native-Plugin, das Twig AI direkt in Ihren Posteingang bringt.
Kernfunktionen: Die Möglichkeit, die KI nach Ihrem eigenen Stil zu personalisieren, ist ein großer Vorteil. Sie können Ihre eigenen Präferenzen wie Antwortstil und Ton einstellen. Darüber hinaus verfügt Twig AI über integrierte Templates, mit denen Sie die Personalisierung skalieren können. Zudem geht das Wissensmanagement über Dokumente hinaus, mit einem eingebauten Wissensspeicher. Die Live-Modelle wurden speziell für die einzigartigen Anforderungen von Kundenerfahrungsteams entwickelt.
Grundlegende Nutzung: Für Endbenutzer, Support-Agenten und CX-Leader bietet Twig AI spezielle Funktionen. Endbenutzer können die KI nach ihrem eigenen Stil personalisieren, Support-Agenten profitieren von erweiterten Funktionen und CX-Leader erhalten Unterstützung bei der Optimierung des Kundenerlebnisses. Twig AI hat bereits bei Unternehmen wie Basis geholfen, die Kundenantwortzeit um mehr als 50 % zu reduzieren und die erste Antwortrate um 35 % zu erhöhen.
Insgesamt ist Twig AI eine vielversprechende Lösung, die das Kundenerlebnis verbessern und die Effizienz von Support-Prozessen erhöhen kann.
