SupportLogic - Die Lösung für B2B-Support-Erfahrungen
SupportLogic ist eine leistungsstarke AI-gestützte Plattform für den B2B-Tech-Support. Sie ermöglicht es Unternehmen, Kundensentiment in Erneuerungen und Expansionen umzuwandeln.
Überblick: Die Plattform zielt darauf ab, Kundenerfahrungen zu verbessern und Probleme wie Kundeskalationen, Wissenslücken und operative Ineffizienzen zu beseitigen. Sie erhöht die Margen, ohne die Markenerfahrung zu beeinträchtigen.
Kernfunktionen: Unterstützt unstrukturierte Daten, natürliche Gespräche und benutzerdefinierte Elemente in Ihrem Ticketing-System. Es extrahiert in Echtzeit Sentimentsignale aus jeder Kundeninteraktion und bietet Empfehlungen und Workflows für die gesamte Organisation.
Grundlegende Nutzung: Die Plattform ist für Unternehmen konzipiert und arbeitet mit einer sicheren, virtuellen privaten Cloud. Sie bietet Omnichannel-Unterstützung für CRM, Support, Chat und Voice.
Mit SupportLogic können Unternehmen ihre Support-Ticketing-Systeme verbessern und die Stimmen ihrer Kunden in jeder Unterstützungsinteraktion nutzen.
