Spiral: Eine leistungsstarke Lösung für die Kundenproblemerkennung
Spiral nutzt die Macht der Künstlichen Intelligenz, um Millionen von Kundenfeedback- und Supportinteraktionen zu scannen. Dadurch können Unternehmen aufkommende Probleme erkennen, bevor sie eskalieren. Mit Spiral erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf alle Kundenprobleme in einem Omnichannel-Kontext. Die KI-gestützten Einblicke helfen, Produkte und Dienstleistungen besser zu verstehen und Probleme präzise zu segmentieren, von der Produktart bis zur Versionsnummer.
Spiral lernt aus Ihren Daten und passt sich den einzigartigen Aspekten Ihrer Produkte an. Sie können bekannte und neue Probleme quantifizieren und so Ihre Produkt-Roadmap priorisieren. Außerdem beschleunigt Spiral die Zeit bis zur Lösung von Problemen. Was früher Wochen dauerte, wird nun in Minuten erledigt. Sie erhalten sofortige Warnungen über Probleme, die Ihre Kundengesundheitsmetriken beeinflussen, und können proaktiv datengestützte Lösungen umsetzen.
Spiral integriert sich nahtlos mit den meisten CRMs und Datenquellen, um eine schnelle Problemerkennung zu ermöglichen und die Daten über einen Datenfeed zurück an Sie zu bringen.
