Solidroad: Die KI-gestützte Lösung für Kundenservice-Teams
Solidroad ist eine innovative KI-basierte Coaching-Plattform, die speziell für customer-facing teams entwickelt wurde. Sie bietet eine Reihe von leistungsstarken Funktionen, um das Training und die Leistung dieser Teams zu optimieren.
Überblick: Die Plattform ermöglicht es, das Training zu skalieren und die Qualität und das Feedback zu verbessern. Mit eigenen KI-Coaches können Unternehmen die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter stärken.
Kernfunktionen: Man kann Live-Gespräche bewerten lassen, realistische Simulationen in verschiedenen Formaten erstellen und praktische Übungen durchführen. Außerdem erhalten Lernende Echtzeit-Coaching und Feedback, das an benutzerdefinierten Scorecards gebunden ist. Manager und Trainer können die Leistung ihres Teams über verschiedene Kanäle und Interaktionstypen hinweg einsehen.
Grundlegende Nutzung: Unternehmen können echte Gespräche hochladen oder mit ihren Gesprächstools integrieren, um Scores, Coaching und Feedback zu erhalten. Die Plattform bietet auch die Möglichkeit, in jeder Sprache zu üben.
Solidroad hat bereits in einigen der weltweit führenden Unternehmen einen positiven Einfluss gezeigt. Es hilft, Zeit und Ressourcen zu sparen und die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern.
