Replicant: Die Lösung für Kundenserviceinteraktionen
Replicant ist eine herausragende Conversational AI-Plattform, die für Unternehmens-Kontaktzentren entwickelt wurde. Sie bietet zahlreiche Vorteile.
Überblick: Replicant nutzt fortschrittliche Technologien, um die Kundenerfahrung zu verbessern. Durch die Verarbeitung von Daten wie dem Browsing-Verhalten kann es die Interaktionen besser anpassen.
Kernfunktionen: Die Plattform kann bis zu 80% der Kundenserviceinteraktionen selbstständig lösen. Dies führt zu einer signifikanten Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) um 50%, einer Verbesserung des CSAT-Wertes auf 4,5/5 und einer Reduzierung der Agentenfluktuation um mehr als 50%. Zudem kann sie in nur 6 Wochen in die Produktion eingeführt werden.
Grundlegende Verwendung: Unternehmen können von der Effizienzsteigerung und der verbesserten Kundenzufriedenheit profitieren. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Risiken einer AI-Strategie zu minimieren und nachweisbare Ergebnisse zu erzielen.
