Recontact: Ein innovatives AI-Tool für den Schuldeneinzug
Recontact bietet eine Reihe leistungsstarker Funktionen, um den Schuldeneinzugsprozess zu optimieren und die Leistung zu überwachen. Mit der Fähigkeit, den Schuldeneinzugsprozess um 90% günstiger zu machen, nutzt es AI, um Anrufe auf Compliance, die Leistung von Agenten und das Kundenverhalten zu überwachen.
Kernfunktionen:
- Automatische Erkennung von Verstößen und kritischen Fehlern in Anrufen, wie z.B. "Missbrauchsdetektion".
- Verfolgung der Agentenleistung. Die AI sammelt Daten aus Tausenden von Kundenanrufen und hilft, die Leistung der Agenten zu verstehen.
- Analyse jedes Anrufs und Vorschläge für Verbesserungsbereiche für jeden Agenten.
- Vorhersage des Verhalten von Schuldnern mit AI, um die Rückzahlungswahrscheinlichkeit zu prognostizieren und die Sammlungstrategie entsprechend zu optimieren.
- Schnelle Suche in Zehntausenden von Aufnahmen in mehreren Sprachen.
Grundlegende Nutzung:
- Importieren aller Anrufe aus der Aufzeichnungssoftware.
- Definieren eines Anrufskripts und Qualitäts-Parametern für die Agenten.
- Innerhalb weniger Minuten führt die AI eine Audit aller Anrufe durch und liefert durchsuchbare Einblicke in das Agentenverhalten, die Compliance und die Kunden.
