Numa - Die KI für Autohäuser
Numa ist eine bahnbrechende Lösung für Autohäuser. Mit seiner Generative-AI-Technologie bietet es zahlreiche Vorteile. Im Überblick ermöglicht es die Leistungsfähigkeit von Autohäusern zu stärken, Kunden in treue Fans zu verwandeln und Mitarbeitern zu helfen, außergewöhnliche Erfahrungen zu bieten.
Die Kernfunktionen sind beeindruckend. Es ermöglicht die Konfiguration benutzerdefinierter Regeln zur Routen- und Beschriftungsverwaltung von Gesprächen basierend auf Kundenbedürfnissen und Autohauskriterien. Die BDC-Effizienz wird verbessert, indem die Terminbuchung automatisiert wird. Zudem nutzt es die erste Generative-AI für Sprachtechnologie, um eingehende Anrufe zu beantworten, die Kundenabsicht zu erkennen und Termine ohne menschliches Zutun zu vereinbaren.
In der grundlegenden Nutzung zeigt Numa seine Stärken. Es hilft, eine fanatisch loyale Kundenbasis aufzubauen, indem der Kundenservice hervorgehoben wird. Durch automatisierte Statusupdates wird die Kundenzufriedenheit gesteigert, die Arbeitsbelastung der Serviceberater reduziert und die Effizienz in der gesamten Serviceorganisation maximiert. Außerdem ermöglicht es, personalisierten Service im großen Maßstab zu liefern, indem das Team mit Live-DMS-Aktivitäten ausgestattet wird, wenn es mit Kunden kommuniziert und sich mit ihnen engagiert.
