LivePerson: Die krasseste Conversational AI-Plattform fürs Business
LivePerson hat sich als echter Burner in der digitalen Kundenkommunikation etabliert. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Kontaktzentren zu rocken und die Power ihrer Mitarbeiter zu boosten, während sie gleichzeitig eine mega persönliche Kundenbetreuung abliefern.
Überblick: LivePerson bringt die Gespräche richtig in den Fokus des Geschäfts. Mit der modernen, asynchronen Messaging hat sie die Art, wie wir kommunizieren, total verändert. 8 von 10 Konsumenten sind eher bereit, bei Unternehmen zu kaufen, die einen richtig geilen Omnichannel-Ansatz fahren und Gespräche über Sprach- und Messaging-Kanäle zusammenbringen. LivePerson schließt die Lücke zwischen dem alten Schule Call Center und der digitalen, KI-getriebenen Kunden-Erfahrung der Zukunft.
Kernfeatures: Die Plattform hat eine Reihe von richtig starken Funktionen. Da ist zum Beispiel die Möglichkeit, die Kosten zu drücken und die Kundenzufriedenheit zu pushen, indem Sprachanrufe auf Messaging und andere digitale Kanäle gelenkt werden. Außerdem kann man die Mitarbeiter stärken, indem man ihnen eine coole konversationsbasierte KI-Plattform, Tools und Intelligenz in die Hand gibt. Und dann gibt's noch die Automatisierung, mit der man die häufigsten und komplexesten Kundenanliegen automatisieren und so die Betriebskosten senken kann.
Grundlegende Nutzung: Unternehmen können mit LivePerson ihre digitale Transformation voll durchziehen, ihre Mitarbeiter kräftig unterstützen und die Automatisierung richtig nutzen. Das führt zu richtig fetten Geschäftsergebnissen wie Kostenreduktion, höherer Kundenzufriedenheit und gesteigerter Mitarbeiterproduktivität.
