Level AI: Die Revolution in Call Center-Betrieben
Level AI ist ein echter Game-Changer in der Welt der Call Center. Es bietet eine umfassende Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, den Kundenservice und die Betriebseffizienz zu verbessern.
Hauptmerkmale:
- Automatisierung des Kontaktzentrums: Bietet ein End-to-End-Erlebnis für Kundenbeziehungen, Intelligenz, Qualitätssicherung und Automatisierung, wodurch manuelle Workflows eliminiert werden.
- Generative KI: Unternehmenstauglich, sicher und liefert Echtzeit-Intelligenz mit umsetzbaren Erkenntnissen.
- Agenten-Enablement: Unterstützt Agenten dabei, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten, mit Coaching-Plänen und Feedback.
Grundlegende Nutzung: Nutzer können Level AI nutzen, um die Betriebsabläufe zu optimieren, von der Einarbeitung neuer Agenten bis hin zur Identifizierung von Geschäftserkenntnissen. Es ermöglicht die Überwachung jeder Kundeninteraktion nach exakten Standards und verbessert so die Kundenerfahrung und die Servicequalität.
Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz, die die CSAT um 25 %, die ASAT um 45 % erhöht und 90 % der Zeit in der Qualitätssicherungsüberwachung einspart, ist Level AI eine vertrauenswürdige Lösung für Call Center weltweit.
