Inkeep - Die KI-Lösung für Ihre Nutzer und Support-Teams
Inkeep bietet eine umfassende Lösung für Support-Teams und Nutzer. Mit Funktionen wie der Erstellung von Antworten basierend auf vorherigen Tickets, Slack-Threads und Dokumenten, der Zusammenfassung von Gesprächen und der Erstellung von To-dos, sowie der automatischen Umwandlung von gelösten Tickets in FAQs, unterstützt es die effektive Bearbeitung von Anfragen.
Die intelligente Unterstützung umfasst auch die Bereitstellung von reichhaltigen Zitaten, die Bereitschaft, zuzugeben, wenn etwas nicht bekannt ist, und das Festhalten am Thema. Zudem kann Inkeep überall integriert werden, z. B. in Dokumenten, Help Centern, Apps und Communities, und bietet Tools zur Überwachung und Anpassung.
Inkeep ermöglicht es, Tickets schneller zu schließen, indem ein intelligentes Seitenpanel in das Ticketing-System integriert wird. Außerdem können Nutzerprobleme präzise erfasst und Tickets automatisch kategorisiert, mit benutzerdefinierten Labels versehen und an das richtige Team weitergeleitet werden.
