Hilfezentrum mit künstlicher Intelligenz
Help.center ist eine bahnbrechende Lösung für die Kundenunterstützung. Es bietet eine Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenbetreuung zu optimieren.
Überblick: Help.center ermöglicht es Unternehmen, ihre Kunden schneller und effizienter zu unterstützen. Mit der Macht der künstlichen Intelligenz können Support-Tickets signifikant reduziert werden und Kunden erhalten schneller Hilfe.
Kernfunktionen:
- Automatisches Lernen: Die KI verbessert sich automatisch mit jeder hinzugefügten oder modifizierten Artikel.
- Multilinguale Unterstützung: Kunden in verschiedenen Sprachen können gleichwertige Unterstützung erhalten.
- 24x7 Kundenunterstützung: Selbst wenn die Support-Agenten nicht verfügbar sind, werden Kunden rund um die Uhr betreut.
- AI-Chatbot und -Suche: Kunden erhalten Antworten über den Chatbot und die Suche und können bei Bedarf ein E-Mail-Ticket erstellen.
Grundlegende Nutzung:
- Importieren vorhandener Wissensbasis: Mit nur einem Klick können bestehende Wissensbasen importiert werden.
- Tastaturkürzel: Für Aufgaben wie Ticket-Antworten, Statusänderungen und Gesprächsnavigation, um die Produktivität zu steigern.
Help.center ist eine einfache und effektive Lösung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Arbeit des Support-Teams zu erleichtern.
