Freshdesk: Die intelligente Lösung für Ticketing und Kundenbetreuung
Freshdesk ist eine herausragende AI-gestützte Kundenbetreuungsplattform, die Unternehmen dabei hilft, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu schaffen.
Überblick: Freshdesk ist einfach einzurichten und zu bedienen. Es bietet eine stromlinienförmige Arbeitsweise, mit der Agenten Aufgaben schneller erledigen können. Zudem verfügt es über Zusammenarbeitstools, die die Teamarbeit erleichtern.
Kernfunktionen:
- Knowledge Base: Ermöglicht es, eine Wissensdatenbank zu erstellen, die Kunden schnell und genau unterstützt. Zudem können AI-Bots eingerichtet werden, um häufige E-Mail-Fragen automatisch zu beantworten.
- Agent Productivity: Automatisiert manuelle Prozesse und erleichtert die Zusammenarbeit, sodass Agenten Tickets schneller und effizienter bearbeiten können. Mit Freddy AI steigt die Produktivität der Agenten.
- Ticketing und AI Superkräfte: Automatisiert, rationalisiert, organisiert und erledigt Aufgaben schnell und einfach mit AI. Freshdesk hilft Unternehmen jeder Größe, intelligenter zu arbeiten und mehr Tickets einfacher zu lösen.
Grundlegende Nutzung: Freshdesk ist benutzerfreundlich und erfordert nur minimale Schulung. Unternehmen können Workflows, das Kundenportal, Agentenrollen und mehr anpassen, um die Helpdesk ihren Anforderungen anzupassen.
Insgesamt ist Freshdesk eine leistungsstarke Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbetreuung zu verbessern und ihre Effizienz zu steigern.
