Freshchat: Die Lösung für bessere Kundenkommunikation
Freshchat bietet eine umfassende Kundenchat-Erfahrung. Mit Funktionen wie Messaging, Live-Chat und sogar E-Mail- und Sprachunterstützung können Unternehmen eine nahtlose Kommunikation auf allen Kanälen gewährleisten.
Core Features
- Die Bot-gestützte Unterstützung ermöglicht es, schnell und effizient Selbstbedienung anzubieten. Unternehmen können leicht AI-getriebene Bot-Erlebnisse erstellen und auf verschiedenen Kanälen einsetzen.
- Das Unified Agent Workspace versorgt Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, um personalisierte Erfahrungen zu liefern. So können sie Details wie vergangene Käufe und offene Probleme sehen.
- Proaktive Kundenreisen helfen, Kundenprobleme zu antizipieren und potenzielle Umsatzchancen zu nutzen.
Basic Usage Für Neulinge ist die Nutzung einfach. Unternehmen können die Kanäle wählen, auf denen sie Kunden erreichen möchten, und die Bot-Funktionen entsprechend konfigurieren.
Freshchat ist eine Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenkommunikation zu verbessern und die Produktivität zu steigern.
