Feedback Navigator: Eine leistungsstarke Lösung für die Kundenfeedback-Analyse
Feedback Navigator ist ein innovatives Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, das Kundenfeedback besser zu verstehen und zu nutzen. Mit eingebauten Datenquellen wie Trustpilot, Booking.com und Yelp können Nutzer Kundenbewertungen einfach einziehen. Darüber hinaus bietet die Möglichkeit, CSV-Dateien hochzuladen oder die API zu nutzen. Die benutzerdefinierten Kategorien ermöglichen es, spezifische Aspekte in den Feedback zu erkennen. Die Sentimentanalyse mit großen Sprachmodellen liefert präzise Ergebnisse für das gesamte Feedback und jede erkannte Kategorie. Außerdem können die häufigsten Anfragen der Kunden schnell erfasst werden. Mit Webhooks können benutzerdefinierte Workflows ausgelöst werden, wenn eine neue Bewertung analysiert wird. Die Daten können mit einem Klick als CSV exportiert werden, um außerhalb von Feedback Navigator eigene Analysen oder Visualisierungen durchzuführen. Feedback Navigator eignet sich für verschiedene Branchen. Zum Beispiel können Immobilienverwalter, Fitnessstudio-Besitzer, Produktteams, Hotelmanager, Berater und Restaurantbesitzer davon profitieren, indem sie Kundenfeedback schneller und effektiver analysieren können.
