DeskDay: Die Zukunft des IT-Hilfsdesks und PSA
DeskDay ist echt der Hammer für Managed Service Provider (MSP) und IT-Teams. Die hat jede Menge Features, die deine Service-Erfahrung total auf den Kopf stellen. Übersicht: DeskDay setzt auf Conversational AI, um das Service-Desk-Erlebnis zu verbessern. Es bringt ne richtig coole, nächste-Generation-Plattform, die alle Service-Delivery- und Geschäftsbetriebsfunktionen zusammenbringt. Kernfeatures:
- Conversational Ticketing: Damit kannst du Chat-basierten Support vom Service Desk aus anbieten. Die Techniker können in Echtzeit mit den Usern chatten und Probleme viel schneller lösen.
- Multi-Platform Service Desk: Damit können die Techniker Tickets von überall aus verwalten, egal ob aufm Desktop oder mitm mobilen Gerät.
- Chat Based Project Management: Macht das Projektmanagement easy, indem Gespräche, Meilensteinplanung, Aufgabenverfolgung und Abrechnung in einem superflüssigen Workflow zusammenlaufen.
- Multi-Channel Support: Unterstützt die Kunden über ihre Lieblingskanäle wie E-Mail, Microsoft Teams oder mobile Apps.
- Contract Management: Zentralisiert die Vertragsverwaltung, damit du Verlängerungen und Abläufe planen kannst und die Abrechnungsarbeit einfacher wird.
- Billing: Bietet ne einfache, schnelle und genau Abrechnung durch die Integration von Zeiterfassungen und Verträgen.
- Smart Onboarding: Ermöglicht ein mega-einfaches Onboarding von Kunden mit Azure Entra SSO. Grundlegende Nutzung: DeskDay ist total benutzerfreundlich und hat ne intuitive Oberfläche. MSPs und IT-Teams können die verschiedenen Funktionen schnell und easy nutzen, um ihre Arbeitsprozesse zu optimieren. DeskDay ist die Zukunft für moderne MSPs, die nach Geschwindigkeit, Agilität und Effizienz jagen. Mit DeskDay kannst du deine Prozesse automatisieren, deine Workflows verbessern und deine Kunden noch besser bedienen.
