Cresta: Die fortschrittliche AI-Plattform für Kontaktzentren
Cresta bietet eine einheitliche Plattform für menschliche und virtuelle Agenten. Sie ermöglicht Unternehmen, Geld zu sparen, den Umsatz zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Mit Funktionen wie Conversation Intelligence, Agent Assist und Virtual Agent kann Cresta die Leistung von Kontaktzentren auf jeder Ebene transformieren. Kunden können ausgezeichnete Erfahrungen machen, während Kosten gesenkt werden. Beispielsweise hat Cresta bei verschiedenen Kunden signifikante Verbesserungen erzielt, wie eine 3-fache Erhöhung der Ablenkungsrate, eine 20-prozentige Umsatzsteigerung und eine 46-prozentige Erhöhung der Ersparnisrate. Zudem sorgt Cresta für eine effektive Ausbildung von Agenten und eine verbesserte Qualitätsmanagement. Die Plattform ist sicher und datenschutzkonform und kann in jede Umgebung integriert werden.
