Conversational Agents und Dialogflow - Die Zukunft der Kundeninteraktion
Conversational Agents und Dialogflow von Google Cloud sind eine leistungsstarke Lösung für die Verbesserung der Kundeninteraktion. Mit der Möglichkeit, hybride konversationelle Agenten mit deterministischen und generativen KI-Funktionalitäten zu erstellen, können Unternehmen die Kundenbedürfnisse besser erfüllen.
Core Features:
- Intelligente Kundeninteraktion über verschiedene Kanäle und Geräte.
- Verwaltung mehrerer Kanäle, großer Interaktionsvolumen und komplexer Interaktionen.
- Generative KI-Agenten und Visual Flow Builder für einfache Erstellung virtueller Agenten.
- Automatische Kundensteuerung und -verständnis für eine effiziente Problemlösung.
- Multimodale Gespräche und mehrsprachiger Self-Service für eine bessere Kundenbindung.
Basic Usage:
- Mit wenigen Klicks können Agenten erstellt werden und in verschiedenen Kanälen eingesetzt werden.
- Die interaktiven Flussvisualisierungen erleichtern die Arbeit und die Zusammenarbeit zwischen Teams.
Conversational Agents und Dialogflow bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Kundeninteraktionen zu optimieren und eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen.
