Unterstützungsautomatisierung mit Capacity
Capacity ist eine bahnbrechende AI-Powered Support Automation Platform. Sie bietet eine Vielzahl von Funktionen, um die Unterstützungsprozesse zu optimieren.
Überblick: Capacity wurde 2017 gegründet und hat sich seitdem zu einer wichtigen Lösung für Unternehmen entwickelt. Sie kombiniert moderne Technologien, um die Effizienz und Qualität der Unterstützungsdienste zu verbessern.
Kernfunktionen:
- Automationen + Workflows: Ermöglicht die Automatisierung wichtiger Prozesse, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden.
- Chatbots + Helpdesk: Bietet AI-gestützten Self-Service mit menschlicher Eskalation, um Kundenanfragen schnell zu bearbeiten.
- Dev Platform + Apps: Ermöglicht eine einfache Integration mit anderen Anwendungen, um eine nahtlose Arbeitsumgebung zu schaffen.
- Knowledge Base + Articles: Stärkt die Agenten und beantwortet häufig gestellte Fragen.
- SMS + Live Chat: Ermöglicht eine sofortige Kommunikation mit Kunden, wo immer sie sind.
Grundlegende Nutzung: Die Nutzung von Capacity ist intuitiv und benutzerfreundlich. Unternehmen können schnell und einfach die verschiedenen Funktionen nutzen, um ihre Unterstützungsarbeit zu verbessern.
Capacity ist eine Lösung, die Unternehmen dabei hilft, ihre Teams zu entlasten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
