Afiniti - Die CX AI Lösung
Afiniti hat sich seit 2006 als Pionier in der Kundenerfahrungs-Künstlichen Intelligenz (CX AI) etabliert. Die Lösungen von Afiniti, wie die eXperienceAI™-Suite und Afiniti Inside™, nutzen KI, Daten und Cloud-Infrastruktur, um die Produktivität der Kundeninteraktion zu verbessern und messbar bessere Ergebnisse zu erzielen.
Core Features
- Die eXperienceAI-Technologie personalisiert die Kundeninteraktion und erhöht so die Qualität der Geschäfts-Kunden-Beziehung, was zu einem messbar höheren Wert führt.
- Mit Afiniti Inside können Cloud-Partner in eine neue Ära der CX AI eintreten, indem sie ergebnisbasierte KI-Optimierungen, CRM und die zugrunde liegende Omni-Channel-Orchestrierungsplattform kombinieren.
Basic Usage Afinitis CX AI wird in der Regel eingesetzt, um Kundeninteraktionen zu optimieren, die von Empathie profitieren und präzise in Bezug auf Umsatz, Marge oder Kundenlebenszeitwert gemessen werden. Die Lösungen werden auch auf Service-Metriken angewendet, um die Kundenzufriedenheit, die Bearbeitungszeit oder die Zeit bis zur Lösung zu verbessern.
Afiniti legt großen Wert auf verantwortungsvolle KI. Alle Produkte werden gemäß sechs verantwortungsvoller KI-Prinzipien entwickelt: Verantwortlichkeit, Erklärbarkeit, Transparenz, Fairness, Datenschutz und Einhaltung von Vorschriften.
